Схемите за лоялност на казиното се развиха значително през годините, като се развиха от основни токени за удар до сложни цифрови платформи, които проследяват действията и предпочитанията на играчите. Тези програми са разработени, за да възнаграждават редовните посетители с различни предимства, включително безплатни игри, храна и специален достъп до дейности. Според доклад от 2023 г. на Американската игрална асоциация, почти 80% от посетителите на казиното участват в някаква версия на схема за лоялност, демонстрирайки тяхното значение за лоялността на клиентите.

Една значима личност в сектора на казино лоялността е Джим Мурен, предишен главен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра ключова роля в модернизирането на инициативите за лоялност. Неговата далновидност доведе до въвеждането на схемата M Life Rewards, която обединява игрови и неигрови изживявания. Можете да проследите мислите му в неговия профил в LinkedIn.

През 2022 г. Venetian Resort в Лас Вегас обнови своята схема за лоялност, за да включва персонализирани оферти въз основа на показатели за данни на играчите. Тази промяна позволява на казината да адаптират наградите към уникалните предпочитания, като стимулират цялостното пътуване на клиента. За по-задълбочено разбиране на схемите за лоялност в игралната индустрия посетете The New York Times.

Освен това, комбинацията от мобилни технологии улесни играчите да наблюдават своите награди и да изискват оферти чрез приложения. Тази лекота не само повишава ангажираността на потребителите, но също така насърчава повече повтарящи се посещения. Играчите също трябва да имат предвид условията и разпоредбите, свързани с тези схеми, тъй като разбирането на дребния шрифт може да разшири техните предимства. Разгледайте тази платформа за повече информация: https://www.searchlightstudy.org/ онлайн казино игриp>

Тъй като хазартната индустрия продължава да се модернизира, програмите за лоялност се очаква да станат още по-индивидуализирани и базирани на информация. Казината, които използват технология, за да подобрят предимствата си за лоялност, вероятно ще видят подобрено щастие и лоялност на клиентите, което най-накрая ще доведе до ръст на доходите на един предизвикателен пазар.